۱. شرایط عمومی استفاده
- با ثبتنام در خونه، شما شرایط و قوانین زیر را میپذیرید.
- خونه حق تغییر قوانین را برای خود محفوظ میدارد و تغییرات از طریق اطلاعرسانی در اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- محتوای ارائهشده در خونه جایگزین مشاوره پزشکی یا رواندرمانی نیست و صرفاً جنبه آموزشی و تمرینی دارد.
۲. شرایط بازگشت وجه — عضویت و دورهها
- با توجه به ماهیت دیجیتال محتوای دورهها، پس از فعالسازی عضویت و دسترسی به محتوا، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- در صورتی که قبل از شروع استفاده از محتوا (ظرف ۲۴ ساعت پس از خرید و بدون مشاهده هیچ بخشی) درخواست انصراف دهید، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
- در صورت بروز مشکل فنی که مانع دسترسی شما به محتوا شود و تیم پشتیبانی قادر به رفع آن نباشد، مبلغ به نسبت روزهای باقیمانده بازپرداخت میشود.
- درخواست بازگشت وجه باید از طریق تماس با پشتیبانی ثبت شود.
۳. شرایط بازگشت وجه — فروشگاه (محصولات فیزیکی)
- در صورت عدم رضایت از محصول فیزیکی، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش میتوانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- محصول باید در شرایط اولیه (بدون استفاده و با بستهبندی سالم) باشد.
- پس از تأیید مرجوعی توسط تیم خونه، مبلغ خرید ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده خریدار است، مگر اینکه محصول معیوب یا مغایر با سفارش باشد.
- محصولاتی که ماهیت بهداشتی دارند (مانند عطر، اسانس و...) پس از بازشدن بستهبندی قابل مرجوعی نیستند.
۴. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی شما (شماره تماس، آدرس) صرفاً برای ارائه خدمات خونه استفاده میشود و در اختیار شخص ثالثی قرار نمیگیرد.
- تمرینها و پاسخهای نوشتاری شما محرمانه هستند و فقط شما به آنها دسترسی دارید.
۵. مالکیت معنوی
- تمام محتوای خونه (شامل متن، صوت، تصویر و طراحی) تحت حفاظت قوانین مالکیت معنوی قرار دارد.
- کپی، توزیع یا انتشار محتوا بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۶. ارتباط با پشتیبانی
برای هرگونه سؤال، درخواست بازگشت وجه یا گزارش مشکل، با ما تماس بگیرید: